SunSet bietet Ihnen bundesweit fachliche Unterstützung in den Fragen der 24-Stunden Betreuung. Wir bemühen uns um sorglosen Ablauf der 24-Stunden Betreuung. Wir wissen, dass nur zufriedene Kunden uns weiterempfehlen werden.  Unser SunSet Paket umfasst folgende Leistungen:

Unser SunSet Paket umfasst folgende Leistungen:

Auswahl der Betreuerin 

Jeder Kunde wird bei uns individuell behandelt. Aufgrund unseres Fragebogens können wir Ihren Erwartungen und Wünschen entgegenkommen und aus unserer umfangreichen Datenbank die für Sie passende Betreuerin aussuchen.  Wir versuchen immer alle Ihre Wünsche zu berücksichtigen.

Gewährleistung der Legalität

Wir achten darauf, dass die Betreuung gesetzkonform abläuft. Aufgrund der Dienstleistungsfreiheit ist es möglich, Betreuungskräfte, die in einem EU-Land (die Betreuungskräfte von SUNSET24 in der Slowakei) ordnungsgemäß angestellt sind, nach Deutschland unter Beachtung der Entsendung-Richtlinie legal entsenden.

Übernahme aller Formalitäten

Einem Aussenstehenden fällt es schwer, sich in den rechtlichen Formalitäten und behördlichen Vorgehensweisen auszukennen. Wir entlasten Sie! Als wichtiger Nachweis, dass die entsandte Betreuungskraft in ihrem Heimatland ordnungsgemäß angestellt ist und die Sozialabgaben und Steuern im Heimatland einwandfrei abgeführt werden, dient die Entsendebescheinigung A 1 (früher E-101).

Organisation der Anreise

Unsere Mitarbeiterinnen bleiben nach dem Abschluss des Vertrages mit Ihnen im Kontakt und organisieren die Anreise nach der gemeinsamen Absprache. Sie können sich darauf verlassen, dass die Betreuungskraft rechtzeitig ihre Aufgaben wahrnehmen kann. Die Fahrkosten sind stets in unserem Tagessatz beinhaltet. Sie zahlen keine zusätzliche Kosten.

Qualitätskontrolle

Eine Leistung ohne nachträgliche Kontrolle kann keine dauerhafte Qualität anbieten. Wir achten darauf und sorgen während des gesamten Einsatzes unserer Betreuungskräfte dafür, dass die 24-Stunden Betreuung im Haushalt des Klienten im Sinne unseres Angebotes zu Ihrer Zufriedenheit abläuft. 

Wechsel der Betreuungskraft bei Unzufriedenheit

Die Betreuerin wohnt im Haushalt des Klienten und ist täglich im engen Kontakt mit ihm. Deshalb ist es wichtig, dass die beide Personen gut zusammenpassen. Unsere Mitarbeiterinnen sind bereit, die Probleme mit Ihnen zu besprechen. Lässt sich keine andere Lösung finden, bekommen Sie eine andere Betreuerin. Der Wechsel der Betreuungskräfte verläuft nahtlos und wird von uns organisiert.

Organisation und Überwachung des Wechsels

Bei den älteren und kranken Menschen ist eine ständige Anwesenheit und Überwachung durch eine andere Person oft unabdingbar. SunSet bietet Ihnen eine kontinuerliche und lückenlose Betreuung rund um die Uhr und leistet gewähr, dass laufend eine Betreuerin anwesend ist. Die Betreuungskraft ist verpflichtet, die Gesundheit und das Leben der pflegebedürftigen Person zu wahren. Sie darf nicht abreisen bevor die zweite Betreuungskraft angekommen ist. Die Organisation des Wechsels wird durch unsere erfahrene SunSet-Koordinatorin durchgeführt, die mit der Betreuerin und auch mit Ihnen den gesamten Wechsel-Ablauf bespricht.

Beratung und Unterstützung in Notsituationen

 Wir verstehen, wie ratlos man sein kann, wenn ein Pflegefall in eigenem Familienkreis vorkommt. SunSet mit seinen langjährigen Erfahrungen unterstützt Sie in jeder Situation und hilft Ihnen die richtige Entscheidung zu finden. Wir kennen  zwar Ihre private Verhältnisse nicht, und es fällt jedem Mensch schwer über bestimmte heikle Angelegenheiten  mit einem Fremden offen zu reden. Wir gehen immer respektvoll mit den anvertrauten Informationen vor und behandeln sie höchst vertraulich. Bei allen Ihren offenen Fragen zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns (preklik na kontakty) !

24 - Stunden Einsatz vom SunSet-Team

 Für den Fall unerwarteter Probleme oder Fragen im Laufe der Betreuung stehen wir Ihnen, täglich von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter den Telefonnummern der Agentur zur Verfügung. Außerhalb der Geschäftszeiten bzw. am Wochenende und an Feiertagen stehen wir Ihnen in Notfällen unter der Nummer +421 2 682 99999 zur Verfügung.

Unsere fachlich kompetente und erfahrene SunSet-Koordinatorinnen sind für Sie jederzeit da!